当前位置:广东杰科律师事务所杰科律所官网 > 业务领域 > 房地产与建筑工程法律事务 > 物业纠纷 >
人民法院针对所有物业纠纷案件的分析和建议
2018-10-26 10:15来源:http://www.jiekelawyer.com作者:admin 阅读量:
  为了能够进一步的了解物业纠纷的总体情况是怎样的,促进地区物业管理水平的不断提高,人民法院针对在2013年到2017年所有受理过的物业纠纷案件进行的调研,下面,深圳免费咨询律师就给大家详细说说。
 
  一、基本情况
 
  1.案件数量持续保持高位。2013年至2017年法院受理物业纠纷案件数量分别为1620件、1676件、1770件、1604件、2062件,共8732件,约占传统民事案件总数的13%,已成为该院数量最大的民事案件类型之一。
 
  2.案件类型以追索物业费为主。该院受理的物业纠纷案件,几乎全部为物业公司起诉主张业主支付物业费,且胜诉率高,由业主或业主委员会提起的诉讼仅有8件,且胜诉率低。多数业主由于缺乏法律意识、举证能力,在发生纠纷或利益受损时,一般只会采取拒交物业费的方式进行私力救济,不能选择诉讼等更为合理有效的途径化解矛盾。
 
  3.调解撤诉率高。该院作为“全国多元化纠纷解决机制改革示范法院”,多年来,充分发挥物业纠纷诉前调解工作室作用,按照“以点带面、整体化解”的工作思路,加强与区司法局合作,积极开展物业纠纷诉前联合调解,取得显著成效,案件调解撤诉率达80%。
 
  4.送达困难。该院以判决方式结案的1765件案件中,有81%的案件采用公告方式送达,直接送达率很低。这主要是因为业主对参加诉讼有抵触情绪,业主信息不全,人房分离现象普遍等。
 
  5.群体性特征明显。物业纠纷往往涉及同一小区的众多业主,业主们经常基于共同利益“抱团”参加诉讼。有的小区业主与物业公司之间的矛盾存在已久,冲突不断升级,以致演化为群体性事件,给审判工作带来很多压力和难度,也给社会安全稳定带来隐患。
 
律师在线免费咨询
 
  二、原因分析
 
  1.涉及法律关系较为复杂。物业服务合同涉及物业公司、业主、业主大会、业主委员会、开发商等多个主体,利益交织,易生纠纷。还兼具委托、雇佣、承揽、保管等合同特征,范围广泛,服务标准和费用认定存在困难。
 
  2.物业服务水平仍需加强。物业公司服务不到位是业主的首要抗辩理由。一些物业公司确实存在责任意识不强、内部管理不善、服务质量不高等问题。业主反映较多的是房屋漏水、小区公共设施未能及时维修、清洁等服务存在瑕疵、小区内违法建设屡禁不止、业主知情权得不到保障等。
 
  3.业主交费意识有待提高。由于缺乏相应约束机制和从众效应的影响,业主无故拖欠物业费的现象十分普遍,有的小区交费率不足10%。长此以往,将造成业主不交费,物业公司服务差,业主不满意的恶性循环。
 
  4.开发商前期行为有瑕疵。有的开发商存在“只管前期售卖,不管后期物业”的思想,前期销售许诺过多过高,夸大房屋质量和配套设施功能,后期建造中却不能兑现承诺,电梯、供配电排水、智能化、停车位等配套设施建设不到位,交房后对维修不及时,使得业主把大量矛盾转嫁给物业公司,加剧了物业公司与业主的紧张关系。
 
  5.业主委员会作用难发挥。虽然绝大多数小区成立了业主大会、业主委员会等组织,且有法定的职责和程序,但由于业主民主意识不强,参与积极性不高,组成人员精力、知识、能力有限,缺乏有效监管等原因,上述业主组织常常沦为虚设,很难真正发挥应有作用。
 
  6.监督管理机制尚不完善。目前物业管理涉及房管、行政执法、公安、街道、社区、法院等多个部门,存在多头管理、职能交叉、权责不清的现象,各部门之间缺乏沟通协作、信息共享的常态化机制,有效的工作合力尚未形成。
 
  三、对策建议
 
  1.加强与行政机关的沟通交流。建立常态化的联席会议制度,定期召开法院与物业管理相关职能部门联席会议,就物业纠纷的总体情况、法律政策、执法协作、裁判尺度、重点案件等进行研判探讨,统一思想认识,明确规则标准,形成齐抓共管的良好工作格局。
 
  2.深化多元化纠纷解决机制改革。充分发挥调解工作在物业纠纷处理中的积极作用,以区诉前联合调解中心为依托,进一步充实调解队伍,扩大调解范围,改进调解方法,促进物业纠纷整体化解、源头化解、彻底化解,创新发展新时代“枫桥经验”。
 
  3.推动建立制约惩戒机制。针对业主故意拖欠物业费的情况,通过二手房过户需提交物业费结清证明、判处违约金、依法纳入失信被执行人名单等措施,建立失信惩戒机制,提高物业费收缴率。
 
  4.加强业主委员会建设。积极开展业主委员会成员专业培训,提高履职能力,倡导业主委员会成员与居民委员会成员交叉任职,鼓励业主中的党员、人大代表、政协委员、机关事业单位人员等参与业主委员会,理顺居民委员会、业主委员会、物业公司之间的关系,推进沟通合作,加大监督力度,确保业主委员会真正发挥作用。
 
  5.加大宣传教育力度。通过多种渠道、多种方式宣传物业管理法律法规政策,提高全社会对物业管理的重视程度,促进物业公司提升服务质量,引导业主依法理性维权,法院适时通过物业纠纷案件巡回审判、示范诉讼等方式,加强以案释法,发挥法治的引领和示范作用。
 
  以上就是本次分享的全部内容,希望对您能有所帮助,如果您还有其他方面的法律问题的话可以直接通过我们官网的律师在线免费咨询服务联系我们。
法律行业领航者 为客户提供高品质法律服务
广东杰科律师事务所(以下简称杰科律所)是经广东省司法厅依法批准设立的综合性合伙制律师事务所。杰科律所针对各类诉讼与非诉业务设有十二个由各专家及资深律师牵头组成的专项法律服务部门。[详细]
金牌律师推荐
钟勇军 / 主任律师 钟勇军 / 主任律师 立即咨询
彭朝婕律师 / 专职律师 彭朝婕律师 / 专职律师 立即咨询